Reembolso e Devoluções

Esta página explica como solicitar troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos nesta loja, em linha com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Para compras pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar vício ou defeito, entre em contato o quanto antes pelo canal de atendimento. Avaliaremos a troca, o reparo ou o reembolso conforme a legislação e a garantia do fabricante.

3. Como solicitar

Abra um pedido de atendimento pela página de Contato ou pela área da conta, informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções de postagem ou coleta.

4. Reembolso

Após a conferência do produto devolvido, o estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo informado pela operadora do cartão ou do meio de pagamento.

Ajuste prazos, custos de frete de devolução e exceções (produtos personalizados, higiene etc.) conforme a política da sua loja.